{"id":521,"date":"2007-02-13T18:19:57","date_gmt":"2007-02-13T17:19:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.roumazeilles.net\/news\/fr\/wordpress\/2007\/02\/13\/5-questions-pour-embaucher-un-ingenieur-qualite\/"},"modified":"2020-05-23T12:15:54","modified_gmt":"2020-05-23T10:15:54","slug":"5-questions-pour-embaucher-un-ingenieur-qualite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.roumazeilles.net\/news\/fr\/wordpress\/2007\/02\/13\/5-questions-pour-embaucher-un-ingenieur-qualite\/","title":{"rendered":"5 questions pour embaucher un Ing\u00e9nieur Qualit\u00e9"},"content":{"rendered":"

R\u00e9cemment, je me suis r\u00e9guli\u00e8rement trouv\u00e9 dans la situation de devoir recevoir un ing\u00e9nieur en vue de le recruter (ou pas) pour un poste d’Ing\u00e9nieur Qualit\u00e9 en d\u00e9veloppement<\/a>. C’est toujours difficile de d\u00e9terminer si la personne que l’on rencontre sera apte \u00e0 tenir le poste dans d’excellentes conditions (qui veut embaucher un employ\u00e9 m\u00e9diocre ?). Mais cette difficult\u00e9 m\u00e8ne parfois \u00e0 des h\u00e9sitations lors de l’in\u00e9vitable et critique entretien d’embauche<\/em>.<\/p>\n

J’ai pris l’hbaitude de poser quelques questions qui me parraissent utiles et pour lesquelles il n’y a pas n\u00e9cessairement de bonne r\u00e9ponse, mais plut\u00f4t de bonnes mani\u00e8res de r\u00e9pondre.<\/p>\n

Quelle est la pire crasse<\/em> que puisse vous faire un fournisseur ?<\/strong> L’ing\u00e9nieur qualit\u00e9 en d\u00e9veloppement est confront\u00e9 en permanence \u00e0 ses fournisseurs. Dans certains cas, les int\u00e9r\u00eats divergents entre un fournisseur et son client peuvent \u00eatre vus comme menant \u00e0 des situations tr\u00e8s difficiles \u00e0 g\u00e9rer. Face \u00e0 une telle question, le candidat se retrouve facilement en train de vous d\u00e9crire les aspects auxquels il est sensible (et \u00e9ventuellement oublier des aspects auxquels votre propre entreprise est sensible ou expos\u00e9e). Personnellement, je pr\u00e9f\u00e8re entendre \u00ab\u00a0je ne supporte pas qu’un fournisseur me mente – m\u00eame par omission<\/em>\u00a0\u00bb plut\u00f4t que \u00ab\u00a0c’est terrible quand un fournisseur n’est pas \u00e0 l’heure pour livrer les pi\u00e8ces \u00e9chantillons<\/em>\u00ab\u00a0. Le premier candidat voit les enjeux lourds, le second reste davantage pris dans les urgences.<\/p>\n

Quel est la r\u00e9alisation dont vous \u00eates le\/la plus fier\/fi\u00e8re ?<\/strong> Sans attendre une r\u00e9ponse qui serait simplement convenue comme \u00ab\u00a0avoir r\u00e9ussi le projet sur lequel je travaillais jusqu’\u00e0 il y a un an<\/em>\u00ab\u00a0, des questions suppl\u00e9mentaires permettent souvent de comprendre ce qui motive v\u00e9ritablement un candidat. Une r\u00e9ponse dans le cadre d’une activit\u00e9 personnelle n’a pas besoin d’\u00eatre interpr\u00e9t\u00e9e comme n\u00e9gative. Au contraire, si elle r\u00e9v\u00e8le une volont\u00e9 de s’investir jusqu’au bout dans la r\u00e9alisation d’un projet.<\/p>\n

Que ferez-vous professionnellement dans 10 ans ?<\/strong> semble \u00eatre une question pi\u00e8ge, bien plus qu’il n’y para\u00eet initialement. Beaucoup d’ing\u00e9nieurs ne se posent pas vraiment la question ; ils se laissent porter par le flot. Beaucoup d’ing\u00e9nieurs qualit\u00e9 peu motiv\u00e9s, n’attendent qu’une occasion d’aller faire autre chose (par exemple, prendre la direction d’un projet : chef de projet, program manager, les noms varient mais pas le but). Pour certains, par contre, l’ambition est guid\u00e9e par un fil rouge clair (m\u00eame si vous avez ainsi l’assurance de ne pas pouvoir garder ind\u00e9finiment l’ingenieur dans votre service – mais qui pense encore ainsi ? – vous savez comment g\u00e9rer le futur de ce candidat au mieux de ses int\u00e9r\u00eats et des siens). Dans certains cas, le fil rouge est tr\u00e8s marqu\u00e9 Qualit\u00e9<\/em> et il faudra organiser une carri\u00e8re dans le service qui va l’accueillir.<\/p>\n

A partir de combien de d\u00e9placements par mois, demanderez-vous grace ?<\/strong> Tout le monde est pr\u00eat \u00e0 dire qu’il est ouvert aux d\u00e9placements (c’est un classique de l’entretien d’embauche). Mais fixer une limite r\u00e9aliste (tout en sachant que les circonstances de la vie peuvent la faire \u00e9voluer) permet aussi de savoir si le mode de fonctionnement du service (les visites client, les visites fournisseurs, les audits, etc. plus les crises et les incidents impr\u00e9vus) risquent de mettre \u00e0 genoux<\/em> le candidat que vous rencontrez. Par ailleurs, il est rare de rencontrer quelqu’un qui n’a pas de limite dans ce domaine. G\u00e9n\u00e9ralement, il s’agit plut\u00f4t de quelqu’un qui ne s’est pas pos\u00e9 la question, qui ne souhaite pas y r\u00e9pondre ou de quelqu’un qui – au contraire – souhaite partir \u00e0 l’\u00e9tranger pour une p\u00e9riode longue.<\/p>\n

Le jeu de r\u00f4le pi\u00e9g\u00e9.<\/strong> C’est ainsi que j’aime \u00e0 appeler les questions de mise en situation o\u00f9 le candidat ne peut pas s’en sortir par des moyens simples (malgr\u00e9 la simplicit\u00e9 du cas pr\u00e9sent\u00e9) et doit donc trouver une solution de compromis : \u00ab\u00a0un fournisseur ne peut pas livrer les pi\u00e8ces \u00e0 la date dite, que faites-vous ?\u00a0\u00bb (il ne s’agit pas de manque de volont\u00e9, mais bien d’impossibilit\u00e9) ; \u00ab\u00a0votre client vous met devant un fait accompli innacceptable (trouver un cas simple d\u00e9pendant du m\u00e9tier)\u00a0\u00bb ; etc. Dans tous les cas, il est utile de voir quels sont les compromis qu’est pr\u00eat \u00e0 accepter ou \u00e0 organiser le candidat. Mauvaises r\u00e9ponses : respecter la date au prix de la qualit\u00e9, capituler sans proposer de solution, faire un email pour appeler \u00e0 l’aide la hi\u00e9rarchie, etc. Bonnes r\u00e9ponses : proposer une livraison \u00e9chelonn\u00e9e, d\u00e9couper la prestation en sous-ensembles critiques et moins critiques, identifier des actions de pr\u00e9vention pour le prochain projet, etc. Toutes les r\u00e9ponses peuvent devenir source d’approfondissement simplement en demandant \u00ab\u00a0pourquoi proposer cette solution ?<\/em>\u00a0\u00bb les raisons qui sous-tendent les compromis sont \u00e0 analyser en profondeur.<\/p>\n

Apr\u00e8s une telle s\u00e9rie, et au del\u00e0 des questions plus traditionnelles qui peuvent appara\u00eetre dans n’importe quel entretien d’embauche, je crois que l’on dispose d’informations utiles pour mieux comprendre les modes de fonctionnement de l’ing\u00e9nieur rencontr\u00e9 et pour mieux pr\u00e9voir ses comportements futurs.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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