Si vous vous demandiez comment font ces experts informatiques quand ils vous aident, vous pouvez découvrir la difficile réalité dans le diagramme de décision qu’ils utilisent tous :
![tech_support_cheat_sheet Become a tech support expert](https://www.roumazeilles.net/news/en/wordpress/wp-content/uploads/2009/09/tech_support_cheat_sheet.png)
Vous voyez ? Ce n’est pas bien dur, simplement un truc à la portée de tout un chacun.
Nota bene : pour devenir un expert, il faut quand-même lire l’anglais.
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